お客様の声をいただきました！
スターアンテナではこれまでに多くの住宅でアンテナ工事を行ってまいりました。
工事完了後に任意でお客様アンケートを実施しております。
お客様から頂いたお声をご紹介いたします。
VOICEお客様の声
50代男性
草加市のお客様の声
工事をしていただいた方も丁寧でわかりやすく、とても良かったです。
スターアンテナからの返信
テレビ塔方向にマンションが建っている環境でしたが、ご希望どおりデザインアンテナ壁面工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただきました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、とても光栄です。
この度はありがとうございました。
40代女性
相模原市のお客様の声
希望していた屋根裏やユニコーンアンテナは建物や電波の関係で出来ませんでしたが、施工の仕上がりがとても綺麗で満足しております。
有難う御座いました。
スターアンテナからの返信
テレビ塔からの距離や地域環境状況から判断し、屋根上に八木式アンテナ工事となる可能性が高いことを事前にお伝えしていました。
訪問調査の結果、当店の事前分析通りどおりの結果でした。
事前予想どおりとはいえ、お客様が希望されるアンテナ工事がご提案できなくて申し訳ございませんでした。
費用についても、LINE事前見積りどおりの工事価格で終了することができ、すべて事前のご案内どおりに完了することができました。
この度はありがとうございました。
40代男性
稲代市のお客様の声
状況に応じた提案をしてくださり
プロの仕事だと感じました。
工事担当の方も感じがよく安心してお任せできました。
スターアンテナからの返信
周辺に建物が多い環境でしたが、ご希望どおりデザインアンテナ壁面工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
工事担当スタッフの対応にご満足いただけたようでとても光栄です。
30代男性
尾張旭市のお客様の声
手際よくやって頂けました。
スターアンテナからの返信
この度はスターアンテナをご利用いただき、誠にありがとうございました。
工事の手際につきましてお褒めいただき、大変うれしく思っております。
今後もよりご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
60代男性
市原市のお客様の声
担当者の対応が良かった。
スターアンテナからの返信
LINEでの対応や工事担当スタッフの対応に、ご満足いただけたとのことで、とても光栄です。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
30代女性
大津市のお客様の声
迅速かつ丁寧なご対応、ありがとうございました。連絡から工事完了まで、ほんとに早かったです！
スターアンテナからの返信
屋根裏アンテナ工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただきました。
LINEでのお問い合わせはお客様宅の状況確認もしやすいため、迅速に対応できるのはもちろん、正確な工事内容及び工事費用も事前にお伝えすることができます。
この度はありがとうございました。
40代女性
名古屋市北区のお客様の声
しっかりと説明してから工事を行ってくれて安心して任せることができました。
スターアンテナからの返信
建物ごとに造りや周辺環境が異なり電波事情も様々ですので、アンテナ工事は戸別対応が必要な工事サービスです。
お客様希望をお伺いしながら、お客様宅に適したアンテナ工事プランをご提案させていただきます。
この度はお世話になりました。
50代女性
一宮市のお客様の声
調査、説明ともに丁寧でした。
依頼からもすぐに対応していただけ、良かったです。
スターアンテナからの返信
15年前に家電量販店でアンテナ工事をされたとのことでした。
数日前より映らなくなったとのことで、修理をさせていただきました。
接続部に防水処理が施されておらず、ビニールテープが巻いてあるだけの状態でした。
今まで持ちこたえられたのが奇跡です。
防水処理を施して、対応完了しました。
この度はご依頼いただき、ありがとうございました。
30代男性
刈谷市のお客様の声
本日施工して頂きました。
現在の家の電波状況から、おすすめの設置方法を提案いただき納得して工事してもらえました。質問に対してもすぐに回答してもらえて、わかりやすい例えで教えてもらえたので理解しやすかったです。
引っ越しは9月末なのでまだテレビは見れないですが、引っ越し後に見れるのを楽しみにしています。 本日はありがとうございました。
スターアンテナからの返信
特段問題のない環境の住宅でしたので、屋根裏アンテナ工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、ありがたく存じます。
この度はありがとうございました。
30代男性
東郷町のお客様の声
屋根裏希望でしたが、レベルが足りなく、外壁へのデザインアンテナ取付となりました。希望が叶わず残念でしたが、丁寧に対応していただきありがとうございました。
スターアンテナからの返信
屋根裏アンテナ工事実績も多数ある地域ですが、お客様地域はテレビ塔方向が丘陵地となっている関係で、東郷町しては異例なほど電波事情が良くない状況でした。
地形の影響により、ご希望のアンテナ工事はご提案できませんでしたが、長期間安定して受信可能なアンテナ工事を施工させていただくことができました。
この度はありがとうございました。
20代男性
あま市のお客様の声
全体的に好印象でした。
LINE見積もりの際、Google Mapなどを用いて周辺環境や電波の障壁になり得そうなものを即座に調査してくださり、非常に分かりやすかった。
複数の見積もりを出していただき、予算を考えやすかった。
実際の費用も、最安値の見積もり額で収まり安心できた。
作業してくださった方の表情、話し方、説明など対応がとても良く、こちらも安心して作業をお願いできた。
スターアンテナからの返信
テレビ塔方向に、高速道路やゴルフ練習場などの構造物が隣接している環境でしたが、幸いにも基準値以上の電波が受信できましたので、屋根裏アンテナ工事で施工させていただくことができました。
費用もLINE事前見積通りで終了できました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、とても光栄です。
50代女性
名古屋市千種区のお客様の声
工事に来てくださった方は、丁寧で親切でした。急な雨が降る中でしたが、きちんと工事をしてくださいました。
スターアンテナからの返信
テレビ塔方向が丘陵地となっている地形で電波受信を心配しましたが、屋根裏アンテナ工事で施工させていただくことができました。
LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
費用面だけでなく工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、とても光栄です。
40代男性
西東京市のお客様の声
担当していただきました田村様の親切、丁寧な対応で安心してお任せできました。作業も手際よくしていただきありがとうございました。
スターアンテナからの返信
周辺に建物が多く築40年住宅へのアンテナ工事であったため、標準工事で施工できない可能性がありましたが、事前に建物情報をLINEでお知らせいただいていましたので、LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、ありがとうございました。
50代
茅ヶ崎市のお客様の声
工事施工までの流れは全てLINEで完結でき、工事内容説明や、質問等も早い返信で詳しく答えて頂き、
安心出来ました。
料金についても明瞭で、追加料金もなく見積書通りの金額でこちらも安心致しました。
また、工事担当の方も、丁寧にわかりやすく説明して頂きとても好感が持てました。
またご縁がありましたらよろしくお願い致します。
スターアンテナからの返信
強風でアンテナが倒壊したということで、アンテナ交換工事をさせていただきました。
LINEで倒壊したアンテナや建物の様子が画像で確認できましたので、LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
工事担当スタッフの対応にも高評価をいただきありがとうございます。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
30代男性
北名古屋市のお客様の声
ご対応ありがとうございました。応援しています。また機会があれば、宜しくお願いします。
スターアンテナからの返信
近隣に建物が多い環境でしたが、ご希望のデザインアンテナ壁面工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
LINEでの見積りご案内に好印象をいただき、とても励みになります。
この度は誠にありがとうございました。
30代男性
一宮市のお客様の声
大変満足です。
今回、地デジのアンテナ工事で家電量販店とスターアンテナを比較しました。
工賃は家電量販店の方が1万円程安かったですが、2チャンネル映らないかもしれないと。一方でスターアンテナは問題無いと。
安くても映らないんじゃ意味が無いので、スターアンテナに依頼した次第です。
家電量販店は屋根裏に八木式アンテナをつける提案が無く、経験の差があるのかなと思いました。
スターアンテナからの返信
テレビ塔方向約300m先に大きなマンションが建っている環境ではありましたが、ご希望どおり屋根裏アンテナ工事をLINE無料見積通りの金額で施工させていただくことができました。
アンテナ工事は工事店間の技術差がとても大きな工事サービスです。
映る映らないも重要ですが、長期間安定した受信環境を整えるアンテナ工事はもっと重要です。
安心して地上波デジタル放送をお楽しみください。
この度はありがとうございました。
50代女性
入間市のお客様の声
スターアンテナの社員ではなく、下請け業者さんが来てくれました。
施工自体は屋根上だし見えないので丁寧がどうかはわかりませんが、感じの良い方々でした。ちゃんと見れるようになり、助かりました。
料金はLINEで提示していただいた金額より高く、確認をしたところ、返金してもらいました。
保証期間についての説明に食い違いがあったので、書面でいつまでが有効なのか、どの場合に料金が発生するのかをいただけたら良かったです。
スターアンテナからの返信
とても電波の弱い地域であったため、屋根上に八木式アンテナで施工させていただきました。
金額につきましては、担当者が勘違いをし誤った金額でご請求してしまったようです。
ご迷惑をおかけしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
30代男性
大阪市のお客様の声
担当いただいたのは山十工商の里井さんでした。最初に玄関で顔を
スターアンテナからの返信
近隣に建物が多い環境で心配していましたが、無事ご希望のデザインアンテナ壁面工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
訪問担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、ありがたく存じます。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
30代女性
知立市のお客様の声
手早く行っていただき助かりました。
機器の提案もしていただきわかりやすかったです。
スターアンテナからの返信
テレビが視聴できないというご相談をいただきました。
古いアンテナ設備でしたが、アンテナ自体は問題がなく、ブースターが故障していたため交換させていただきました。
当店は、お客様のご予算やご希望により、ご要望に応じた修繕対応を行っています。
とりあえず最低限の修理を希望される方、この機会にすべて新しく一新する方、それぞれのご希望に応じた対応をいたします。
LINE受付および現場での対応にご満足いただけたようで、とても光栄です。
また機会があればよろしくお願いします。
無回答
守山市のお客様の声
屋根裏へのアンテナ設置は、丁寧にされており満足でした。屋根上の旧アンテナの撤去は不満だらけ。古いケーブルは屋内への引き込み口で束ねてビニールテープ2箇所で固定。これが風で揺れて関電のケーブルやインターネットのケーブルに当たっる状態。強風の場合どうなるか想像出来なかったのでしょうか？この件、オペレーターにLINEで作業として正しいのかと確認したがまともな返答頂けないので、高所で危険でしたが自分で切断しました。また、屋根上アンテナを固定していたワイヤーも、アングルの根元から切らず、数十センチ残して、雨樋に突っ込まれてたので、自分で切りました。屋根裏にビニールテープの置き忘れもあり。
スターアンテナからの返信
アンテナ工事完了後に施工状態をお客様自身で確認していただいていましたが、その後、建物側の配線についてご異議があるとお申し出がありました。
当店のアンテナ工事とは無関係の建物側の配線の問題ではありますが、お客様の意向を十分反映することができなかったようです。
アンテナ工事完了時に口頭及び書面で確認のうえ、問題ないとの承諾をいただいていましたが、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。