お客様の声をいただきました！
スターアンテナではこれまでに多くの住宅でアンテナ工事を行ってまいりました。
工事完了後に任意でお客様アンケートを実施しております。
お客様から頂いたお声をご紹介いたします。
VOICEお客様の声
40代男性
名古屋市中川区のお客様の声
電波の悪い地域ということもあり、現調に時間がかかりましたが、TVの視聴を優先して設置して頂きました。
スターアンテナからの返信
名古屋市内では電波事情の厳しい地域ということで、通常よりも置く時間がかかってしまいご迷惑をおかけしました。
時間を要したのは、受信不良が発生しないように、しっかりとした施工をさせていただいたためですので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
難しい現場で施工に時間を要しましたが、工事費用は追加などもなく、LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
50代男性
安城市のお客様の声
暑い中時間が掛かってしまいましたが、綺麗な仕上がりで非常に助かりました。
スターアンテナからの返信
すぐ隣に大きなマンションが隣接している環境の住宅でしたが、ご希望通りのアンテナ工事を、LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
30代女性
北名古屋市のお客様の声
LINEでのやりとりのみで、工事内容も金額も事前にわかり、不安事も相談できるので、大変ありがたいです。また、無理な営業も一切なく、安心できる会社だと思います。
当日の工事もとても丁寧で、大変満足しています。
建物側の都合で第一希望の設置方法は叶いませんでしたが、長期的な目線・デザインの両側面から第二希望を満足のいく形でご提案、施工してくださいました。
PayPay払いができるのも地味に嬉しいです。
スターアンテナからの返信
アンテナ工事は地域環境や建物仕様により、ご提案できる内容が変化します。
お客様希望もお伺いしながら、お客様宅で受信に適したアンテナ工事プランをご提案させていただきます。
本日はお世話になりました。
30代男性
額田郡幸田町のお客様の声
電波状況の確認から工事施工まで素早く行ってくれました。
スターアンテナからの返信
アンケートにご協力いただきありがとうございます。
「やや満足」していただいたようですが「大変満足」の評価をいただけるよう、業務に精進してまいります。
30代女性
名古屋市昭和区のお客様の声
当初屋根裏設置を希望していましたが、電波状況が思わしくなく、屋根上設置になりました。
できるだけこちらの希望に沿えれるよう受信状況を丁寧に確認されていました。
屋根上設置へ切り替えた際もどのように、どこに施工されるか疑問点を質問したら丁寧に事前に説明してくださり終始好印象でした。
また機会があればぜひスターアンテナさんにお願いしたいと思います。
スターアンテナからの返信
地域環境の影響で、ご希望のアンテナ工事がご提案できず申し訳ご
戸別の電波事情を理解していただき、お客さまのご協力もいただく
この度はありがとうございました。
30代女性
横浜市泉区のお客様の声
作業員の方の印象が良く、作業も早かったです。相見積もりを何社かとりましたが、保証内容まで含め、一番納得のいくお値段と、LINEの丁寧なやり取りが決め手となりました。ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
事前に建物状況をお知らせいただきましたので、LINE事前見積りどおりの金額で、ユニコーンアンテナ工事をさせていただきました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、とても光栄です。
本日はありがとうございました。
60代男性
一宮市のお客様の声
この暑い中一生懸命やってくれました。
昨日お願いし本日工事と素早い対応に本当に満足しております。ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
本日はアンテナ工事ありがとうございました。
たまたま日程の空きがあったので、早く対応させていただくことができました。
これからも暑い日が続きますので、お客様もご自愛ください。
30代男性
名古屋市中川区のお客様の声
早くてよかったけど施工終了した写真をみてないのにサインして下さい言われたのが気になった。
スターアンテナからの返信
全体的にはご満足いただけたとのことですが、施工後の対応に不手際があったようで、申し訳ございませんでした。
この場を借りて、お詫び申し上げます。
今後も何かお気づきのことがあれば、何なりとご指摘いただきますようお願い申し上げます。
30代男性
各務原市のお客様の声
作業者の方の対応、説明共に丁寧で満足の行く内容でした。
スターアンテナからの返信
弱電界地域の平屋住宅というアンテナ工事にとっては厳しい環境ではありましたが、何とかご希望どおり屋根裏アンテナ工事を実現させることができました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、ありがとうございました。
40代男性
名古屋市緑区のお客様の声
電波の調査を行って頂き、その結果を元に当日施工して頂けた。施工価格もハウスメーカーに依頼するよりかなり安く、メーカーでは対応してなかった屋根裏アンテナを設置できたのが良かった。30年耐久外壁を採用して、なるべく穴を開けるなどの加工をしたくなかったので、良かったと思っている。費用も見積もり通りだった。
スターアンテナからの返信
現場での対応及び工事費用含めご満足いただけたとのことで、ありがたく存じます。
この度はありがとうございました。
30代女性
津市のお客様の声
説明もわかりやすく、スムーズに施工していただけてよかった。
スターアンテナからの返信
テレビ塔まで約76㎞離れている電波が弱い弱電海地域でしたが、ご希望どおりユニコーンアンテナ工事で施工させていただくことができました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、とても光栄です。
本日はありがとうございました。
40代男性
名古屋市守山区のお客様の声
調査から複数の提案をいただき、最善を選べたと思います。見積りも、LINEでもらった見積りと変わりなくて安心も出来ました。対応も工事も迅速で大変助かりました。
スターアンテナからの返信
複数のアンテナ工事店様に見積りを依頼された結果、当店をお選びいただいたということでとても光栄です。
事前に建物情報を詳細にお伺いしていましたので、工事内容・工事費用ともに、LINE事前見積りどおりで施工完了できました。
この度はご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
女性
岐阜市のお客様の声
雨の日にBSのみ映らなくなる事が多かったため修理を依頼しました。
現場調査をして頂き、明確な原因はわからなかったものの、アンテナの経年劣化と思われたのBSアンテナを新しいものに交換。調査の内容も丁寧な説明で、納得の交換でした。
結果、雨でも問題なくBSが見られるようになりストレス解消しました。
ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
10年以上前に他店様で施工されたアンテナ設備の修理をさせていただきました。
しっかりとした下地がある場所にBSアンテナを設置させていただきましたので、もうストレスを感じることもなく衛星放送をお楽しみいただけるようになったと思います。
また何かお困りごとがありましたら、ご相談いただければ幸いです。
30代男性
川崎市のお客様の声
最適な設置箇所の提案と、10万円を超えないような施工を工夫していただき、大変助かりました。テレビとレコーダーも含めた配線の仕方も詳しく教えていただき有難い限りでした。
スターアンテナからの返信
お客様希望もお伺いしながら、お客様宅に適したアンテナ工事プランをご提案させていただいています。
工事担当スタッフの対応にご満足いただけたようで、ありがたく存じます。
本日はありがとうございました。
20代女性
岡崎市のお客様の声
近所の電気屋さんに見積依頼をしましたが一向に連絡が来ず、これはアンテナ専門業者の方にお願いしようと調べて見つけたのがスターアンテナさんでした。
LINEのやりとりを少しするだけで詳細な見積ができて、かなり楽でした！
当日はお一人での訪問だったので、時間がかかるのかな？と思ったのですが、想像よりもとても早く、1時間かからず作業が終了しました。
テレビで映像が映るまでサポートしてくださって、安心できました。
ありがとうございました。
施工日の希望をお伝えする際に、いつなら空きがあるのかわからず、決めづらかったです。
予約状況がわかる表みたいなものがあると選びやすいなと思いました。
スターアンテナからの返信
当店の受付業務並びにアンテナ施工にご満足いただけたとのことで、とても光栄です。
予約カレンダーなどを使い、お客様が予約しやすい環境を整えられるように導入を検討中です。
本日はありがとうございました。
40代女性
江南市のお客様の声
LINEでやりとりしていた方の感じも良かった。
当日の工事担当者がさらに対応が良く、長い時間作業して疲れたにも関わらず質問にも丁寧に答えて下さって嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
当初窓口の方に壁面の種類を聞かれ、ガルバリウムと回答し屋根裏に設置を依頼していました。
しかし当日の工事担当者は、ガルバリウムは電波を妨害するとの事で屋根裏に設置は難しいとの事でした。
ガルバリウムは基本は屋根裏設置は難しい事を窓口の方も共有いただき、最初に教えていただけるとありがたかったなと思いました。
主人は単身赴任で、設置場所の相談をすぐにできませんでした。
1番の希望だった屋根裏にはつけれない覚悟を最初にできればさらに良かったかなと思います。
今後の参考にしていただけましたら幸いです。
また引き続きどうぞよろしくお願いします。
スターアンテナからの返信
当店の受付業務並びに、施工業務にご満足いただけたとのことで、とても光栄です。
テレビ電波はとても複雑でデリケートなものです。
事前にお知らせいただいた建物情報の他に、近隣環境やお客様自身のリスク許容度によってもご提案できるアンテナ工事スタイルが変化することは珍しいことではありません。
ガルバリウム外壁であっても、軽微な電波減衰で問題なく施工できる場合もあれば、軽微な電波減衰でもお客様が大きくリスクを感じられるような場合は施工ができません。
同じ条件でも結果が異なることはよくあることであるため、事前には断言できないというのが、当店の見解となります。
いただいたご意見を参考に、今後の工事活動に生かして行きたいと思います。
ありがとうございました。
30代男性
一宮市のお客様の声
原因調査の報告など詳しく教えてもらい現状把握がわかりやすかったので対応に困ることはなかった。
スターアンテナからの返信
LINEでの修理相談および、現場での対応が分かりやすかったとのことで、ありがとうございます。
また何かお困りごとがあれば、ご相談いただければ幸いです。
40代男性
大津市のお客様の声
予定していた屋根裏工事ができないこと、電波も思ったよりよくないことを知らされ、発注をためらった時間もありましたが、丁寧に説明くださり安心してお願いする事ができました。
工事を無理強いするスタンスでなく、キャンセル可能である旨も含め、複数の提案のなかからメリットデメリットを説明してくださった点も好感をもてました。
スターアンテナからの返信
電波事情の影響で、ご希望のアンテナ工事がご提案できなくて申し訳ございませんでした。
電波状況につきましては、当店の努力で改善できるものではないため、ご理解を賜りたいと思います。
また、建物内配線工事につきましては、当店が請負っている工事区分ではないため、事前によく相談すべき相手は当店ではなく建築会社様となりますので、悪しからずご了承願います。
当店の事前案内やアンテナ工事自体はご満足いただけたようで安心しました。
20代男性
関市のお客様の声
とても丁寧に分かりやすく説明、対応をしてくださいました。
ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
LINEでのご案内は、メールや電話で問合せするよりも、詳細な工事内容を分かり易く、正確に伝達することができます。
お客様の理解度も深まりますし、高い精度の見積もりをご提示することができます。
当店の対応にご満足いただけたとのことで、とても光栄です。
30代男性
横浜市港北区のお客様の声
周辺の建物から最適なアンテナと設置場所をご提案いただきました。対応もとても丁寧で満足しています。
スターアンテナからの返信
アンテナ工事は個々の住宅により電波事情が異なりますし、建物の仕様も異なります。
お客様希望もお伺いしながら、お客様宅に最適なアンテナ工事プランをご提案させていただいています。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。