お客様の声をいただきました！
スターアンテナではこれまでに多くの住宅でアンテナ工事を行ってまいりました。
工事完了後に任意でお客様アンケートを実施しております。
お客様から頂いたお声をご紹介いたします。
VOICEお客様の声
30代男性
坂戸市のお客様の声
下請けの業者さんだと思いますがご担当の方の社名が異なったので少し心配しましたが、対応も丁寧で仕事も早く、質問にも的確に答えてくださりました。
とても運が良かったと思います。スターアンテナさんが品質面や技術的な指導などされているのかもしれませんが、もし粗悪な業者様だったらと思うと少し怖くなります。元請けとしてそういった業態でやっているという面も含めてアナウンスされた方が安心感や満足感に繋がるのかなと思いました。
スターアンテナからの返信
施工時に担当者の社名が異なっていた点について、貴重なご指摘をありがとうございます。 当店では自社スタッフのほか、高度な技術基準をクリアした精鋭のパートナー企業と連携し、誰が担当しても「最上級の施工品質」をお届けできる体制を構築しております。しかしながら、その仕組みを事前にお伝えできていなかったことは、運営上の改善点であると認識いたしました。
「運が良かった」というお言葉に甘んじることなく、今後は事前の案内をより明確にし、すべてのお客様に「頼んで正解だった」と確信していただけるサービス提供に努めます。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
20代女性
一宮市のお客様の声
迅速にご対応頂き誠にありがとございます。
また、金額も相場ぐらいかなと思います。
全てメッセージでのやり取りで、私的には良かったです。電話だと認識の違いがあると思いますので。
ですが、案内文の中に用途地域の説明は省略してもいいのかなと。
もう少し、要点をまとめた文章の方が読み手はわかりやすいと思います。
スターアンテナからの返信
この度はスターアンテナにご依頼いただき、誠にありがとうございました。
迅速な対応やメッセージでのやり取りをご評価いただき、大変嬉しく思います。
また、案内文に関する貴重なご指摘をありがとうございます。良かれと思い詳細な説明を記載しておりましたが、要点が分かりにくくお手間を取らせてしまいました。
当店は工事の技術だけでなく、お客様への分かりやすさにおいても最上級のサービスを提供したいと考えております。ご指摘を真摯に受け止め、今後はより簡潔で伝わりやすい内容へと即座に改善いたします。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。誠にありがとうございました。
30代男性
吹田市のお客様の声
こちらの要望をしっかりと聞きとった上で、取り付けいただきました。見積りついても事前の相談で細かく聞き取りいただいていたので、当日は齟齬なく設置できました。天候の悪い中、作業いただいきありがとうございました。
スターアンテナからの返信
スッキリポール設備へのアンテナ工事を行わせていただきました。
スッキリポールでのアンテナ工事は、制約が多い工事スタイルですが、できる限りお客様要望に応じた対応をさせていただきました。
この度はお世話になりました。
50代女性
名古屋市名東区のお客様の声
外見を気にしずに設置できたのでよかった。
スターアンテナからの返信
電波的な心配があるとのことでしたが、LINE事前診断では、特に問題は感じませんでした。
訪問調査の結果も、LINE事前診断通りで問題ありませんでした。
当店の事前予想どおりの電波状況でしたので、ご希望の屋根裏アンテナ工事をご提案することができてよかったです。
本日はありがとうございました。
50代男性
神戸市垂水区のお客様の声
丁寧な説明でわかりやすかったです。
最適な取り付けをこちらに相談していただき、満足しています。
ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
LINEでの事前説明および、現場での工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、とても光栄です。
電波的に厳しい環境でしたが、屋根裏アンテナ工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただきました。
この度はありがとうございました。
30代男性
岡崎市のお客様の声
施工担当者さん良い方で安心しました。
工事も早くよかったです。
スターアンテナからの返信
LINEでの対応や、工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、ありがとうございました。
30代男性
阿久比町のお客様の声
LINEの返事もとても早く、色々な事を丁寧に教えていただきとても良かったです！
施工する人も丁寧な作業で良かったです。
屋根裏施工にとても魅力を感じ、やってもらって良かった！
スターアンテナからの返信
電波の弱い地域ではありましたが、ご希望の屋根裏アンテナ工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工することができました。
ホームページの内容及びLINE対応に高評価ありがとうございます。
また、工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、ありがとうございます。
30代男性
尾張旭市のお客様の声
家の構造上、当初予定していた工事は出来ませんでしたが、他の案をすぐ提案してくださりその説明も丁寧で大満足の工事になりました。
スターアンテナからの返信
屋根裏アンテナ工事も電波的問題はない地域でしたが、建物側事情により、小型フラットアンテナ壁面工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただきました。
予定外の工事となりましたが、お客様宅に適したアンテナ工事をご提案することができてよかったです。
この度はお世話になりました。
40代男性
印西市のお客様の声
対応してくださった方は非常に丁寧でした。知識も豊富でとてもよかったです。
ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
近隣に建物が多く尚且つ電波も弱い環境でしたが、屋根裏アンテナ工事で施工させていただきました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、とても光栄です。
30代男性
浜松市中央区のお客様の声
工事当日、来てくださった方が親切丁寧な対応で良かったです。
工事自体も希望通りで出来て満足しています。
スターアンテナからの返信
建物が多い環境のため、電波状況の心配がありましたが、ご希望の屋根裏アンテナ工事をLINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
工事担当スタッフの対応にもご満足いただけたようで、ありがたく存じます。
30代男性
春日井市のお客様の声
ラインの連絡は長文で少々驚きましたが、訪問前に具体的且つ分かりやすく説明して頂き非常に納得できるものでした。
訪問後も工事前にアンテナの設置場所やメリットデメリット全て説明してもらえてとても良かったです
スターアンテナからの返信
長文でのご案内となり、ご迷惑をおかけしました。
しかし、その分だけアンテナ工事に対する理解度が深まり、自信が求めているアンテナ工事が明確になったと思います。
現場での対応にもご満足いただけたようで、当店としても喜ばしいです。
60代男性
安城市のお客様の声
迅速に対応して頂き感謝
スターアンテナからの返信
ご希望の屋根裏アンテナ工事を、LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
工事日程も第一希望で対応させていただくことができました。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
60代女性
一宮市のお客様の声
お世話になりました。
迅速に対応していただき助かりました。
料金は高めの印象はありましたが、丁寧なお仕事をしていただいてよかったです。
スターアンテナからの返信
この度はBSアンテナ工事のご依頼ありがとうございました。 設備が標準使用期間を超えていたため、一時的な修理ではなく、再発リスクのない交換をご提案させていただきました。
「料金が高め」とのご感想も大切に受け止めております。当店では、当日に追加料金を請求するような不透明な見積りは一切行わず、LINEでの事前提示額を守っております。丁寧な仕事をご評価いただき、大変光栄です。
50代女性
可児市のお客様の声
前回四年前に屋根裏アンテナを施工してもらい、良かったので今回もお願いしました。
たまたま年に一回か二回しか降らない雪が降ってしまい、翌週にまた来て頂きました。
電波状況が悪く、希望した屋根裏ではなく屋根上のアンテナ設置となりましたが、TVが見られるようになり、安心しました。
ありがとうございました。
スターアンテナからの返信
天候の都合とはいえ、ご希望の日程でアンテナ工事ができず、ご迷惑をおかけしました。
また、想定よりも電波状況が良くない環境であったため、屋根上の見通しの良い場所へのアンテナ工事とさせていただきました。
いろいろ予定外・想定外が重なりましたが、アンテナ工事自体は、LINE事前見積りどおり金額で施工させていただくことができました。
前回に引き続き、大変お世話になりました。
20代男性
名古屋市守山区のお客様の声
新築で何もよくわからない中、作業いただいた。
スターアンテナからの返信
アンテナ工事に関する知見がない方でも理解できるように、専門用語などは使用せず、分かりやすくご説明対応しています。
長期間安定して受信可能なアンテナ工事で施工させていただきましたので、安心して地上波デジタル放送をお楽しみいただけるでしょう。
この度はありがとうございました。
30代男性
掛川市のお客様の声
工事は電波状況の説明から、こちらの要望の対応可否についても丁寧にご対応頂きました。また、対応中にも都度ご説明頂けたのはとても助かりました。
スターアンテナからの返信
電波事情が良くない環境でしたが、ご希望の屋根裏アンテナ工事を施工させていただきました。
この度はありがとうございました。
30代男性
清須市のお客様の声
良い。
スターアンテナからの返信
ご希望どおり、屋根裏アンテナ工事を施工させていただきました。
当日の訪問時間の連絡に不手際があり、ご迷惑をおかけしました。
無回答
藤沢市のお客様の声
急いでいたので、大変助かりました。
約束の時間より、1時間位遅かったのが、少し気になりました。
スターアンテナからの返信
光・ケーブルからの切り替えおよびデザインアンテナの屋根裏設置工事をご依頼いただきました。 「急いでいたので助かった」とのお言葉、ありがとうございます。また、到着が遅れてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
30代男性
高座郡寒川町のお客様の声
風も強く足元悪い中手際良くスムーズに工事をしてもらい助かりました。
スターアンテナからの返信
近隣に建物が多い環境下での平塚中継局（垂直波）受信アンテナ工事であったため、屋根上の見通しの良い場所へのアンテナ工事をさせていただきました。
長期間安定した受信環境が整えられたと思いますので、安心して地上波デジタル放送をお楽しみいただけると思います。
工事担当スタッフへの気遣いありがとうございます。
30代男性
茨木市のお客様の声
迅速に作業してくださいました。
スターアンテナからの返信
光仕様という特殊な仕様の住宅であったため、当店のアンテナ工事とは別に、建物側の配線工事が追加で必要になりましたが、アンテナ工事自体は、LINE事前見積りどおりの金額で施工させていただくことができました。
太陽光パネル設備がある住宅でしたが、発電に影響が出ないアンテナ工事プランを、ご提案できたと思います。
訪問担当スタッフの作業にも高評価をいただき、誠にありがとうございました。